Política de calidad, garantía y devoluciones
Devoluciones y Garantía
Para hacer efectivo este beneficio debes cumplir lo siguiente:
Condiciones del Producto
• El producto debe estar nuevo y sin señales de uso
• Debe contar con todas sus etiquetas, accesorios, manuales, gráficas, adhesivos, cubiertas, piezas de armado los cuales deben encontrarse en perfectas condiciones. Si algún componente falta o no se encuentra en las condiciones mencionadas se rechazará el cambio o devolución.
• Los empaques deben ser originales, completos y en buen estado.
• Si el producto fue vendido con una promoción, la promoción también debe ser devuelta en conjunto con el producto principal.
Plazos para realizar Cambios o Devoluciones
05 días Calendarios a partir de la recepción del producto.
Accesorios, cuadros, artesanías : 07 días calendarios
• Debes cancelar el costo del envío a nuestra tienda o traer el producto a Av. Petit Thouars 5480 Int 112 Miraflores – Lima Perú, dentro de los 5 días útiles. Sin este comprobante de pago, el producto no podrá ser sujeto a recojo y posterior cambio y devolución.
• Para el caso de envío internaciones el cliente deberá asumir el costo de envío de retorno a Av Petit Thouars 5480 Interior 112, Miraflores, Lima. Si el producto no tiene empaque, debes cancelar el servicio de empaque. Inkanápolis hará el extorno del pago por el producto.
Documentos que debes presentar
-Ticket de compra, factura o ticket de regalo.
-DNI o carnet de extranjería o pasaporte.
Medios de Contacto
• Puedes acercarte a Av Petit Thouars 5480 Interior 112, Miraflores, Lima
• Puedes llamar al teléfono: 990 039 951
• info@inkanapolis.com
Este beneficio no aplica a los siguientes productos
• Pipas, polos pitados a mano.
¿Qué hacer si mi producto tiene un daño o presenta falla?
Acércate a nuestra tienda o envíanos las fotos de las fallas del producto a la dirección info@inkanapolis.com.
El producto será revisado para determinar si el desperfecto es atribuible a la fabricación o se generó por factores externos. Si se determina que el desperfecto es atribuible a la fabricación y fue reportado antes de los 7 días luego de realizada la entrega, podrás elegir entre cambio o devolución, solo se reembolsará el valor del producto. Inkanápolis asumirá el costo de envío si se verifica que el producto tiene una falla de fabricación.
Si el desperfecto se generó por factores externos, como clima, medio de transporte o mala manipulación del cliente, no atribuible a falla de fábrica o si está fuera del periodo de Garantía, no se realizará el cambio.
Para hacer efectivo este beneficio debes cumplir lo siguiente:
Condiciones del Producto
• El producto debe estar nuevo y sin señales de uso
• Debe contar con todas sus etiquetas, accesorios, manuales, gráficas, adhesivos, cubiertas, piezas de armado los cuales deben encontrarse en perfectas condiciones. Si algún componente falta o no se encuentra en las condiciones mencionadas se rechazará el cambio o devolución.
• Los empaques deben ser originales, completos y en buen estado.
• Si el producto fue vendido con una promoción, la promoción también debe ser devuelta en conjunto con el producto principal.
Plazos para realizar Cambios o Devoluciones
05 días Calendarios a partir de la recepción del producto.
Accesorios, cuadros, artesanías : 07 días calendarios
• Debes cancelar el costo del envío a nuestra tienda o traer el producto a Av. Petit Thouars 5480 Int 112 Miraflores – Lima Perú, dentro de los 5 días útiles. Sin este comprobante de pago, el producto no podrá ser sujeto a recojo y posterior cambio y devolución.
• Para el caso de envío internaciones el cliente deberá asumir el costo de envío de retorno a Av Petit Thouars 5480 Interior 112, Miraflores, Lima. Si el producto no tiene empaque, debes cancelar el servicio de empaque. Inkanápolis hará el extorno del pago por el producto.
Documentos que debes presentar
-Ticket de compra, factura o ticket de regalo.
-DNI o carnet de extranjería o pasaporte.
Medios de Contacto
• Puedes acercarte a Av Petit Thouars 5480 Interior 112, Miraflores, Lima
• Puedes llamar al teléfono: 990 039 951
• info@inkanapolis.com
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¿Qué hacer si mi producto tiene un daño o presenta falla?
Acércate a nuestra tienda o envíanos las fotos de las fallas del producto a la dirección info@inkanapolis.com.
El producto será revisado para determinar si el desperfecto es atribuible a la fabricación o se generó por factores externos. Si se determina que el desperfecto es atribuible a la fabricación y fue reportado antes de los 7 días luego de realizada la entrega, podrás elegir entre cambio o devolución, solo se reembolsará el valor del producto. Inkanápolis asumirá el costo de envío si se verifica que el producto tiene una falla de fabricación.
Si el desperfecto se generó por factores externos, como clima, medio de transporte o mala manipulación del cliente, no atribuible a falla de fábrica o si está fuera del periodo de Garantía, no se realizará el cambio.
